SERVICE À LA CLIENTÈLE ET SUPPORT

• Rôle de conseillers en service à la clientèle : Techniques et outils

• Le service au comptoir ou sur place

• Le langage non verbal et son impact sur le client

• Traitement des plaintes et des clients difficiles

• Servir au téléphone et en lignes chat

• Négocier avec la clientèle pour mieux servir

• Gérer des groupes de service à la clientèle

• Développer ses habiletés au téléphone et son aisance en personne

• Coacher une équipe de service à la clientèle

Ceci est une liste non exhaustive des formations, services et/ou conseils donnés par Axion Clients. Pour toutes informations ou pour prendre rendez-vous, appelez-nous au 514-487-1123 ou au 1 855 487-1123